返金ポリシー

（Refund & Cancellation Policy）

当店 WEB SHOP では、お客様に安心してお買い物いただくため、以下の通り返品・キャンセルポリシーを定めております。
ご注文前に必ずご確認ください。

ご注文確定後の 商品内容（サイズ・カラー等）、配送先の変更、キャンセルは理由の如何を問わずお受けできません。
ご注文確定前に、カート画面・ご注文確認画面を必ずご確認ください。

「イメージと違う」「気分に合わない」「サイズが合わない」など、
お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。

色味・質感については、お使いのモニターや端末環境により実際の商品と異なって見える場合がございます。
これらは不良品には該当いたしませんので、あらかじめご了承のうえご注文ください。

発送完了後に「長期不在」「受取拒否」等の理由で商品が返送された場合、
再発送をお断りする場合がございます。

その際に発生した往復送料・各種手数料につきましては、
実費をお客様にご請求させていただきます。

在庫管理には細心の注意を払っておりますが、
同時注文やシステム反映のタイミングにより、ご注文商品をご用意できない場合がございます。

その場合、該当商品のみを自動キャンセルとし、
決済済みの場合は 当店負担にて全額返金 いたします。

※複数商品をご注文の場合、在庫が確保できた商品は優先して出荷いたします。
※返金の反映時期は、各決済会社の規定により 3〜10営業日程度 かかる場合がございます。

商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた未使用品に限り、
交換または返金 にて対応いたします。

不良箇所が確認できるお写真を添付のうえ、
下記メールアドレスまでご連絡ください。
📩 keloreansofficial@gmail.com

※不良品該当の可否は、当店基準にて判断させていただきます。

アクセス集中、通信障害、決済システム等の不具合により、
ご注文が正常に完了しない、または在庫表示と実際の在庫に差異が生じる場合がございます。

これらにより生じた損害について、
当店は一切の責任を負いかねます。

受注生産商品および限定商品につきましては、
生産工程・輸送状況等により発送時期が前後する場合がございます。

発送遅延を理由とした 返品・キャンセル・補償には応じられません。

クーリングオフ制度は、訪問販売・電話勧誘販売等に適用される制度です。
オンラインストア（通信販売）でのご注文はお客様の意思による購入となるため、
クーリングオフの対象外 となります。

初期不良または誤配送の場合に限り、
返送時の送料は 当店が負担 いたします。

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。