よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問（FAQ）
Q1. お問い合わせはどこからできますか？
A. お問い合わせはInbox（チャット）にて承っております。内容を確認のうえ、営業時間内にご返信いたします。
【対応時間】平日10:00〜17:00（土日祝除く）
※内容により2〜4営業日お時間をいただく場合がございます。
Q2. すぐに返信はもらえますか？
A. 即時のご返信は行っておりません。営業時間内に順次対応いたします。
Q3. 土日・祝日も対応していますか？
A. 土日祝日は対応しておりません。営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。
Q4. 発送はいつ頃になりますか？
A. 各商品ページをご確認ください。受注生産・予約商品は発送までお時間をいただく場合がございます。
Q5. 発送完了の連絡はありますか？
A. 発送完了後、追跡番号を含むご案内をメールにてお知らせします。
※迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q6. キャンセル・変更はできますか？
A. ご注文確定後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
Q7. サイズ感が分かりません
A. サイズ表を各商品ページに記載しております。個別のご案内は行っておりませんのでご了承ください。
Q8. 海外発送は対応していますか？
A. 対応可能な地域のみご注文いただけます。詳細はチェックアウト画面をご確認ください。
Q9. 支払い方法は何が使えますか？
A. 以下の決済方法に対応しております。
VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Apple Pay・Google Pay・PayPal・Shop Pay
Q10. 返品・交換はできますか？
A. 初期不良・誤送の場合のみ対応しております。お届けから7日以内にInboxよりご連絡ください。お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
Q11. 領収書は発行できますか？
A. システムの都合上、領収書の個別発行は承っておりません。ご注文確認メールを代替書類としてご活用ください。